打造“四心”乐园，争当大湾区敬老院标杆

江门台山市城区敬老服务中心，作为台城街道主办的养老机构，近年来在管理、服务和团队建设上持续创新，致力于为老年朋友提供周到的服务，营造一个让老人舒心、家属放心、员工开心的环境，并荣获广东省三星级养老机构的称号。

自1999年3月成立以来，该中心便位于风景优美的台城街道南昌山顶，由台城街道办联合华侨及在职职工的捐赠建立。目前，中心已入住283位老人，旧区床位已满，新区一期于今年9月部分开放，新增45个护理床位，一个月内已有23位老人入住。

每天早晨，老人们在广播的引导下积极参与早操，这一活力场景得益于中心主任彭映林的创新管理理念，她借鉴幼儿园的管理方式，将老人视为需要呵护的小朋友，并通过“小红花”奖励机制激励老人参与活动，有效提升了他们的运动热情和生活乐趣。

在彭映林的带领下，中心以“维护尊严、尊重需求、推动参与、发挥余热”为目标，开展了一系列活动。与专业社工服务机构合作，开设了手工、阅读、绘画、歌舞等兴趣班；与台山市团委、义工联、志愿团体、中小学及幼儿园等建立共建关系，定期举办探访、生日会、节日庆祝等活动；鼓励老人表演，邀请家属参与，营造温馨和谐的家庭氛围。

中心同样重视老人的居住环境和护理服务，每个房间都配备了独立洗手间、阳台、紧急呼叫系统、电视、冷暖空调等。工作人员每天负责打扫、消毒房间，为老人洗澡、更换衣物，确保环境整洁无异味。每周为老人剪指甲，每月组织义工为老人理发，并定期开展专项护理活动，如祛除异味、防摔伤、防走失、防食物中毒等。

中心的成功得益于其规范化管理和执行力。台城街道在招聘中心主任时，明确了严格的考核要求，包括消防安全、食品卫生安全、老人安全和中心入住率等。彭映林作为第四任主任，自上任以来不断完善服务管理制度和员工考核制度，实行“一人一案”制度，为每位老人提供个性化照护方案。她还倡导“干一行、爱一行、专一行”的职业精神，通过道德教育和专业培训，打造了一支有情怀、有爱心、有耐心的服务团队。

在医疗服务方面，中心积极探索医养结合模式，与台城社区卫生服务中心、台山市中医院等医疗机构合作，为老人提供理疗康复、健康讲座、医生坐诊、护士监测等全方位医疗服务。目前，中心已建立医务室和中医综合服务区，老人在院内即可享受便捷的医疗服务。

彭映林表示，在江门市民政局、台山市民政局的指导下，中心将继续提升服务质量和人性化管理水平，努力构建温馨幸福的侨乡长者乐园，力争成为江门市乃至粤港澳大湾区乡镇敬老院的标杆。