怀化市养老机构服务创新实践：开门办院

我市在养老服务领域取得了新进展，通过推行“开门办院”策略，有效丰富了老年人的精神文化生活，并显著提高了养老机构的服务质量和社会参与度。

在中方县社会福利院，老人们正全情投入“快乐套圈”游戏，现场洋溢着欢声笑语。这仅是我市“开门办院”工作成效的一个缩影。今年，我市在全省率先探索养老机构的开放管理，通过“请进来、走出去、打开门、强监督”四大举措，实现了养老机构服务质量的显著提升。

在“请进来”策略中，我市养老机构积极引入社会资源，邀请医疗、心理、教育等领域的专家和志愿者，为老年人提供康养知识讲座、心理慰藉等服务，同时为管理护理人员提供专业知识和技能培训。这种互动模式不仅让老年人感受到社会的关怀，也提高了养老机构管理护理人员的专业能力。

“走出去”策略鼓励养老机构组织老年人参与户外活动和社会活动，促进他们的身心健康。同时，养老机构也积极安排管理人员和护理人员参加培训，提升他们的专业素养和服务水平。

在“打开门”策略中，我市要求养老机构合理开放，方便老年人自由出入和家属探视。通过设立公众“接待日”和媒体“开放日”，邀请社会各界人士和老年人的亲朋好友体验院内生活，增加养老生活的趣味性和幸福感。

“强监管”策略中，我市推进市域一体的养老机构安全与质量管理监督“一张网”和智慧养老服务平台建设，实现对养老机构安全生产的“云监管”。同时，加强对养老机构涉老非法集资的监管，确保老年人的合法权益得到保护。

通过“开门办院”工作的实施，我市养老机构服务质量得到显著提升，老年人的幸福指数也大幅增长。未来，我市将继续总结经验、完善制度、优化服务，推动养老机构服务高质量发展，确保每位老人都能享有尊严、健康、快乐的晚年生活。