将养老院服务带入家庭

随着养老机构服务能力的局限性日益显现，虹口区在养老服务领域迈出了创新步伐，推出了一种新型养老模式——居家养老也能享受到养老机构提供的标准化服务。如今，这一理念已在虹口区落地生根，为老年人的生活带来了极大的便利和舒适。

梁阿婆和潘老伯是一对80多岁的老年夫妇，由于子女居住较远，无法每日照料。虽然他们享有长护险，但每天一小时的服务远远不能满足他们的需求。为了寻找可靠的养老服务，梁阿婆的女儿潘女士曾尝试雇佣钟点工，但遭遇了钟点工不辞而别和携款失踪的情况，这让潘女士感到十分担忧。幸运的是，在街道养老顾问的推荐下，他们联系上了江湾镇街道三门路长者照护之家。

针对两位老人的具体需求，三门路长者照护之家为他们匹配了一位专业的养老服务员。这位服务人员每天工作两个小时，不仅负责日常的买菜、做饭、打扫卫生，还承担健康管理任务，如定时监测血糖、督促服药等。潘女士表示，养老服务员的专业服务和养老机构的应急支持让她感到非常安心。

今年年初，在区民政局和江湾镇街道的指导和支持下，三门路长者照护之家积极推进家床服务。至今，已累计签约家床用户118人，累计提供居家照护服务643人次。通过前期的调研和访问，该养老机构还开发了一套“家床智慧照护系统”，包括客户端、机构端、移动端和微信小程序四个端口。通过安装安防类、健康类、应急类三大类智慧设备，并根据老人不同需求设置多种监管模式，该系统实现了家床各类数据在系统内的集成应用。

今年10月，该系统成功避免了一起安全隐患。当时，位于学府花园的一位独居老人家中的警报器突然鸣响，值班人员第一时间拨打老人电话却无人接听。于是，长照之家立即启动应急预案，应急专员迅速赶赴老人家中。发现老人正在房间打扫卫生，而厨房炖着的汤已经烧干且忘记关火，老人的手机还处于关机状态。幸好应急专员及时上门提醒，老人才避免了一场火灾。老人对工作人员表示了衷心的感谢。

作为上海市唯一入选民政部2024年“居家和社区基本养老服务提升行动”的城区，虹口区计划为老年人开展家庭养老床位建设和居家养老上门服务。其中，家庭养老床位建设包括适老化改造和智慧化改造，而居家养老上门服务则涵盖生活照料、紧急救援、康复护理、精神慰藉等多个方面。预计在本区范围内将建设不少于800张家庭养老床位，并提供不少于1000人次的居家上门服务。服务对象主要是本区户籍且实际居住在本区范围内的60周岁及以上的经济困难的失能、部分失能老年人。

目前，《虹口区家庭照护床位服务配套指南》已经发布，为家庭照护床位设置标准、服务管理和运行机制提供了有力的支撑。接下来，区民政局将组织各街道和相关养老服务机构开展家庭照顾床位标准化专项培训工作，以进一步提升家床服务的服务效率和满意度。

虹口区的这一创新举措不仅满足了老年人的养老需求，还为他们带来了更加便捷、舒适的生活体验。未来，随着家庭养老床位建设和居家养老上门服务的持续推进，相信会有更多的老年人享受到这一贴心、专业的养老服务。