破局养老困局：90 后院长与她的 “养老院赋能革命”

当中国 60 岁及以上人口突破 3 亿，养老机构却普遍面临 "入住率低、运营粗放、口碑低迷" 的三重困境时，山东烟台龙口市恒康养老服务中心的 90 后院长韩雨，用 5 年时间走出了一条独特的破局之路 —— 她不仅将一家新办养老院打造成省级五星机构，更在 3 年间开办 20 期《韩院长谈养老》学习营，为全国超 1000 名养老院管理者注入 "实战方法论"。这场从 "经营一家养老院" 到 "赋能一个行业" 的跨越，藏着中国养老服务业突围的密码。

从机关到养老院：一场 "打破偏见" 的冒险

2020 年 9 月，恒康养老服务中心建成投用的那天，时任街道机关干部的韩雨站在崭新的院落里，心里装着一个 "离经叛道" 的念头。彼时，社会对养老院的刻板印象根深蒂固："送老人去养老院就是不孝"" 里面冷清又压抑 "。而韩雨在调研中发现，80% 的老人其实渴望社交与活力，只是缺乏合适的平台。

带着 "让养老院成为快乐家园" 的信念，她辞去公职，一头扎进养老事业。最初的挑战远超想象：开业前 3 个月，入住率不足 15%，不少家属上门考察时，看到的仍是 "老人枯坐发呆" 的传统场景。韩雨意识到，改变必须从 "打破偏见" 开始。

一次偶然的幼儿园参观，让她找到了突破口。看到孩子们跳手势操时的活力，她灵机一动："老人为什么不能有自己的手势舞？" 她结合老年人身体特点，创编了一套融合记忆训练、肢体活动的 "银发手势舞"。当老人们跟着音乐摆动双手，脸上露出久违的笑容时，这个 "小活动" 意外成为 "破圈利器"—— 恒康的护理员将视频发到网上，第一条就收获 10 万 + 点赞。

如今，恒康养老的全网账号已积累 200 万 + 粉丝，累计浏览量突破 10 亿次，3000 万 + 的点赞背后，是无数人对 "快乐养老" 的重新认知。更关键的是，这种线上热度转化成了线下信任：疫情期间，机构在 1 年半内实现满员，300 张床位供不应求。

从 "单打独斗" 到 "经验共享"：养老院院长的 "成长课堂"

"一家养老院满员，只能服务 300 位老人；但 100 家养老院学会方法，就能托起数万人的晚年。" 韩雨的这句话，道出了《韩院长谈养老》学习营的初心。

2022 年，随着越来越多同行上门 "取经"，她发现了行业更深层的痛：全国超 4 万家养老机构中，80% 是中小型机构，它们普遍缺乏标准化运营体系 —— 有的不懂如何通过新媒体建立信任，有的连护理流程都没有成文规范，入住率常年徘徊在 50% 以下。中国老年学和老年医学学会康养分会总干事宋首屹曾指出："运营管理的 ' 碎片化 '，是制约养老行业高质量发展的核心瓶颈。"

于是，韩雨将自己的实战经验系统化：从 "如何用 15 秒短视频展现养老院日常" 到 "入住率从 30% 提升至 80% 的阶梯策略"，从 "护理人员绩效考核标准" 到 "突发医疗事件应急流程"，形成了一套可直接落地的课程体系。在学习营的课堂上，没有空洞理论，只有 "现场模拟接待家属"" 分组设计短视频脚本 " 等沉浸式训练。

河北一位养老院院长的经历颇具代表性：参加培训前，他的机构因入住率不足 40% 濒临倒闭；回去后照搬 "新媒体 + 社区联动" 模式，3 个月内入住率提升至 75%。这样的案例在学员中并不鲜见 —— 据不完全统计，首期学员的机构平均入住率在 1 年内提升了 32%。

行业突围：从 "一花独放" 到 "万紫千红"

7 月 25 日，《韩院长谈养老》第二十期学习营即将开班。与往期不同，本期除了课程培训，还增设了 "资源对接会"，来自全国的养老院院长们带着各自的需求与资源，在交流中寻找合作可能。这种 "经验共享 + 资源互通" 的模式，正在推动养老行业从 "各自为战" 走向 "协同发展"。

韩雨的探索，本质上是在回答一个行业命题：当老龄化加速到来，如何让养老机构从 "生存型" 转向 "发展型"？答案或许就藏在她的实践里 —— 用创新打破偏见，用标准化解决粗放，用共享破解孤岛。

从恒康养老院的手势舞，到覆盖千名院长的学习营，这场由 90 后院长发起的 "赋能革命"，正在让更多养老院明白：养老不是沉闷的守望，而是充满活力的事业；不是孤立的战斗，而是需要携手的同行。当越来越多的养老院学会 "既懂专业服务，又懂运营管理"，中国老人的 "快乐晚年" 才会有更坚实的支撑。