西安发力智慧养老院建设，开启养老新模式

在老龄化趋势日益明显的当下，如何提升养老服务质量、满足老年人多样化的需求，成为社会关注的焦点。西安积极探索，于 2025 年开启养老机构智慧化试点建设，力求为老年人带来更优质、高效的养老体验。

2025 年 3 月 8 日，西安市民政局联合其他 3 家单位印发了《西安市开展智慧养老院建设试点方案》。这一方案的出台，旨在提升西安市养老机构的智能技术应用水平，优化养老服务的质量与效率。按照计划，2025 年内将有序推进智慧养老院的试点建设工作。

此次养老机构智慧化试点建设遵循三项重要原则。其一，坚持以人为本，设备适配适用。建设过程中充分考虑老年人的实际需求，将传统服务与智能创新有机结合。既注重为老年人提供高效智能的养老服务，又兼顾性价比，合理配置终端设备。无论是新采购的设备，还是已有的设备，都进行有效联通，涵盖智慧入住、照护、食品等多个领域，确保设备操作简单便捷，消除老年人使用智能设备时面临的数字鸿沟。

其二，网络全面覆盖，场景综合应用。鼓励在养老机构内配备 5G 网络，实现网络通信在居住、医护、餐饮、活动、休息及工作等场所的全方位覆盖。以此为基础，推动智慧入住、餐饮、照护、安防、运营等多场景在全流程、全时段的实际应用，让智能化服务贯穿老年人的日常生活。

其三，注重隐私保护，数据规范共享。高度重视数据安全问题，在数据采集、存储、处理、使用的各个环节，都加强身份鉴别、授权管理和安全保障措施，防止老年人个人信息泄露和被非法获取。同时，规范数据标准，打通养老机构与市区信息系统的数据接口，根据实际需求将数据上传至西安市养老服务信息平台，接受相应的数据和视频监管。

西安市智慧养老院建设包含五项核心内容。在智慧入住管理方面，依托物联感知设备和信息系统，实现老年人出入院的身份验证和电子登记。借助健康检测一体机等设备，完成入院评估并建立持续性健康档案，还能支持住院及出院费用的自动结算，方便家属预约探视和进行视频交流。

智慧餐饮管理则依托移动端、触摸屏等设备，为老年人提供智能化餐饮服务。不仅能实现菜品、菜谱和膳食营养的智能搭配，还支持老年人及家属通过套餐方式选餐，随后进行分类统一分餐。此外，鼓励养老机构应用食品安全智能化设备，将相关数据接入监管平台，共享餐饮服务人员健康信息，推进食品留样电子化，实现对食品加工与留样的实时监控、智能分析和数据追溯。

智慧生活照护借助智能化照护设备和信息平台，为老年人的日常起居、清洁卫生等提供服务。在老年人房间配备紧急呼叫报警器、防跌倒装置以及生命体征探测设备，能及时发现并预警异常情况。根据健康监测数据和健康档案，为老年人制定完善的照护方案，还可提供专业化康复服务以及智能互动、文化娱乐等服务。

智慧安全防护依据养老机构安全工作要求，配置物联网监测设备和信息系统。在重点区域安装智能视频监控，配备烟感报警器、燃气报警器等设备，实现对消防、漏水、漏电、燃气泄漏等危险情况的 24 小时自动报警和处理。

智慧管理运营实现了养老机构日常管理的信息化，涵盖人事、物资、档案等多方面。机构相关信息数据与西安市养老服务信息平台对接，服务过程采用电子派单、工作提醒与执行签名等方式，保障数据的完整性、准确性和安全性。

此次智慧养老院试点建设分为三个阶段。2025 年 3 月底前为动员部署阶段，下达建设试点通知，明确申报、建设和验收要求，各养老机构制定实施方案并确定首批建设单位上报。2025 年 4 月 - 10 月是示范建设阶段，完成首批试点建设并形成可推广的经验。2025 年 11 月 - 12 月为验收评估阶段，西安市民政局组织评估验收，考核建设及应用效果，重点关注设备可用度、应用度、数据可靠度、操作便捷度和用户满意度等指标。

与此同时，在养老科技领域还有新的突破。3 月 10 日，全国首款基于情感大模型的 “智慧养老情感陪护机器人” 在重庆落地。这款机器人融合了人工智能、云计算、AI 心理学等前沿技术，构建了包含智能情感陪伴、数字素养提升、健康安全守护、娱乐休闲服务、生活辅助管理等 5 大模块 10 项功能的服务体系。在情感陪伴上，能敏锐洞察老人心理状态和个性特点，提供陪聊和心理疏导，还有特色的子女双向视频通话等服务。在数字素养提升方面，为老人定制数字技能培训，帮助他们跨越数字鸿沟。健康安全上，监测老人身心状况并及时预警。娱乐休闲方面，研发多种游戏和陪玩陪教服务。生活辅助方面，构建 “六助” 服务平台，全方位满足老人生活需求。

西安的智慧养老院建设试点以及智慧养老情感陪护机器人的出现，都为养老行业的发展注入了新活力。相信在科技的助力下，老年人的晚年生活将更加美好、幸福。